本著互惠互利、誠信為本之精神，為推動共同發展與友好合作，維護各自權利。從登記會員起為默認知悉和簽訂以下服務協定：

一、收货入庫以及發貨事宜

A  客服在線服務和倉庫收貨時間為：9:00-- 21:00；節假日另行通知

B  入庫時稱出來的重量是多少就多少；如0.1KG就入庫0.1KG

C  收貨時如商品外包裝有破損、嚴重變形、漏液、異響、污染等情況會拒收並通知會員

D  倉庫當天收到的件；當天會全部入庫上架

E  集運倉不收到付件；如需要墊付請提前聯繫客服

F  免費存倉期365天；超過365天視為會員自動弃件處理；處理權歸鴻順集運所有

G  會員貨物進倉後需要退件的，我司會向會員收取10元一次操作費用，轉寄運費另外實報實銷。

H  申請集運時計費重量不足1KG按1KG核算運費；計費重量會取整數計算運費；運費如有小數點會取整數收取運費

I  下單申請集運後還需要通過：鴻順集運淘寶店鋪支付（無需手續費）、支付寶支付（需手續費）、微信支付（需手續費）、銀行卡支付（可能要）其中的一種支付方式支付運費後才發貨；不支持到付

J  出倉貨件打包完成暫未出倉，如會員需要更改拆包减貨等二次包裝，需支付5元操作費用，貨物一旦出倉後無法更改訂單

K  集運打包時我司免費用膠布和包裝袋裝袋打包，如需特殊包裝（泡棉，紙箱、木箱等）會員需另外支付費用

L  因會員付款不及時引起的發貨延誤，我司不承擔責任

M 香港集運不限重量；不限尺寸；不限數量；不限購物平台。其它國家請咨詢客服

二、關於截单时间和派件時效

A  每天下午4点截单；周六不发车；节假日另行通知

B  香港地區派送時效為1-3個工作日（由鴻順集運香港團隊派送）

C  香港自取點：從收到自取點發的取件信息起如超期未取件；由取件人承擔超期存倉費

D  香港地區週六只派非工商區；星期天和節假日不派件

E  如约好派件时间；司机送到不能收件的会收取二次派件费

F  其它國家或地區會將貨物轉交給承運商派送，我司會盡全力幫會員從承運商拿到低折扣運費，因後續運輸途中無法直接控制派達時效，我司會盡忠盡責幫助會員聯系承運商交涉，做好快件跟踪催促派件以及遺失索賠等義務

G  派件時效指的工作日：不包括週六日及節假日，如因爆倉、受天氣影響、查港車等不可抗力因素造成的派件延誤，不提供延時賠償

三、關於快件簽收事宜

A  簽收快件時需當場確認司機送來的件數是否和面單上填的件數一致；如不一致可拒收以及聯繫我們客服處理（超過24小時不矛受理）。

B  簽收快件時如發現外包裝有破損可拒收以及聯繫我們客服處理（超過24小時不矛受理）。

C  簽收後拆開包裝袋清點包裹數量是否和下單集運的包裹數量一致；如不一致請立即聯繫我們客服處理（如超過24小時不矛受理）。

D  如收到的商品和購買的商品不一致；在外包裝完好沒有拆封痕跡的情況下請聯繫商家處理。

四、遺失賠付標準

未購買保險的賠付如下：

A 外包裝完好裡面破損不受理索賠

B 遺失商品索賠需提供物流截圖和貨值截圖；需在三個工作日內提供；過時不矛受理

C 最高賠償商品的三倍運費或不超過1000元人民幣；在提供相關資料後會在三個工作日內賠償到位

購買保險的賠付如下：

A 承運商或保險公司不負責內件破損賠償

B 我司會根據會員發貨時所購買的保險向承運商申請索賠；一般會在7個工作日內有結果

我司相關賠償標準參照相關法律法規和各承運商快遞公司規定，參攷各快遞公司承運商官方網站，例如DHL UPS EMS等。

五、計費重量與規則

計算運費時；貨物自身的實際重量會和體積重量做對比取大的作為計費重量，以下是承運商的體積重量計算公式；如有變動會另行通知，具體諮詢我司客服為准。

A  香港專線：體積重量等於長*寬*高/6000（計量單位CM）；承運商係鴻順集運；由鴻順集運自己的香港團隊派送

B  其它國際專線發DHL、UPS、TNT、FED，體積計費標準CM長*高*寬除以5000＝體積重量，特殊通路除外。EMS體積計費標準CM長*高*寬除以5000＝體積重量，限單件貨物限30KG以內。

C  國際專線臺灣、新加坡、馬來西亞、日本，普貨除6000+實重除以2，特貨除6000。

D  國際專線歐州鐵路除6000空派除5000。

E  國際專線美國、加拿大空派，海派除6000。

六、保險服務

如需我司代為購買貨運保險，具體需諮詢客服收費標準，也可以會員自行購買，購買保險只能保證貨物整件不遺失，不保證外箱破損及其內件破損或遺失，由於政策原因導致海關扣貨等其它海關因素不在保險之內。

七、會員不能寄以下國際快遞禁寄物品

A 仿名牌、品牌（無授權書）、其它涉嫌侵權商品

B 醫療用品、藥品、鮮活、粉沫、液體、膏體、腐蝕品、毒品

C 貨幣（包括銀行卡、本票、匯票、支票、債券、股票）

D 易燃易爆、軍火武器及配件、模擬軍火品及配件

E 古董文物、名表、珠寶首飾、貴重金屬

F 賭具、光碟、磁帶、宗教文宣、淫穢、色情書籍、反動書刊

G 厚度在3CM以上的石板石頭

H 其它國際快遞禁寄品，目的地國家或地區政策管製品

我司工作人員有權在監視器下查驗會員的貨物是否屬於國家禁止或限寄物品，以及確認物品名稱，類別數量等，並在倉庫百分百過安檢機，一旦發現有危禁品或國家管製品我司有權立即向相關部門報告，並配合有關部門處理，由此產生的後果由會員負責同時需賠償我司的相關損失。

八、跨地区或跨國運輸及通關

香港地區由鴻順集運自己團隊運輸報關通关過港以及派送；其它国家或地区交由承运商报关通关以及派送；會員在預報包裹時需務必申報正確品名、數量、貨值（香港地區不用填貨值），以便貨物更好的順利通關，如因會員謊報品名數量貨值，或因當地政策原因導致貨物無法順利通關，被目的地海關退回，罰款或罰沒，造成的損失後果需由會員承擔。

九、跨國關稅

貨物到達目的地都會經過目的地海關，如貨物價值超過目的地國家或地區的免稅範圍，則可能被徵收關稅，郵寄貨物前會員需要把可能產生的關稅成本預算在內，（包稅服務通路除外），如果被徵收關稅，會有當地海關稅單給到收件人，需收件人自行支付稅金，如收件人拒付自動更改為會員支付。（註：香港會員的普貨通關不需要關稅）

十、國際快遞費用及其附加費（香港地區除外）

我司為貨運代理商，由於承運商成本上漲或下降，我司的快遞運費及附加費也會有所調整，實时價格以發貨時間為准，幅度變動太大會統一發公告，不另行單獨通知，在合作過程中，如會員對我司單筆運費收取有疑問，需要在貨物出倉前提出協商修改，貨物一旦出倉視為默認收費正確並接受。

以下如有產生費用需由收件人承擔（香港地區除外），如收件人拒付自動改為會員支付

A  超尺寸重量限制

B  偏遠地區附加費

C  更改地址附加費

D  特殊貨件附加費

E  週末派送附加費

F  目的地海關關稅（包稅通路除外）

G  目的地海關罰款

H  目的地倉儲費以及收件人責任所引起的退件費

I   收件人的其它特殊服務要求產生的附加費。

註：以上內容最終解釋權歸鴻順集運所有