本著互惠互利、誠信為本之精神，為推動共同發展與友好合作，維護各自權利。從登記會員起為默認知悉和簽訂以下服務協定：

一、集運須知
A、客服在線服務和倉庫收貨時間為：9:00-- 18:00；東莞倉庫每天都有人收貨（除了春節）
B、入庫時如包裹重量不足0.1KG會按0.1KG入庫
C、倉庫收貨時只檢查包裹的外包裝是否完好；完好就收；不開箱驗貨；如需要開箱驗貨請通知客服。如包裹外包裝有破損、嚴重變形、漏液、異響、污染等情況會拒收並通知會員
D、倉庫當天收到的包裹；當天會全部入庫上架
E、集運倉不收到付件；如需要墊付請提前聯繫客服
F、東莞倉庫提供免費存倉期365天；如超過365天視為會員自動弃件處理；處理權歸鴻順集運所有
G、會員包裹進倉後需要退件的，我司會向會員收取5元一次操作費用，轉寄運費另外實報實銷。
H、集運可走零食、家具、家電、健身器材、美容品、衣服、玩具、文具、廠貨等生活用品
I、會員如需要大量走液體、粉類、植物、凍品等銘感貨物請在發貨前咨詢客服報價或者詢問是否能走
J、集運不限尺寸、不限購物平台、不限重量、不限數量、私人件也可走
K、下單申請集運後還需要通過：鴻順集運淘寶店鋪支付（無需手續費）、支付寶支付（需手續費）、微信支付（需手續費）、其中的一種支付方式支付運費後才發貨；不支持到付
L、集運打包時我司免費提供封箱膠、膠袋或者編織袋裝袋打包，如需特殊包裝（泡棉，紙箱、木箱等）會員需另外支付費用
M、因會員超時落單集運或者付款不及時導致的發貨延誤，我司不承諾時效責任
N、請會員務必在鴻順集運倉庫收貨地址的後面加上您的會員號碼；有會員號碼入庫時會直接入到您的會員賬戶（可不用做貨物預報）；同時也不會導致漏發（如因沒有寫上會員號碼導致漏發責任由會員承擔）
O、可以通過以下幾種方式聯繫客服處理問題：+852 66399184 / 65563778（WhatsApp同號）、+86 13360684197 / 13380134016（微信同號）、APP在線客服

二、關於截单时间和派件時效
A、週日、週一至週五下午三点截单；周六不发车；节假日另行通知
B、派送時效為：貨物到達香港倉庫後算起1-2個工作日左右送達；偏遠地區2-4個工作日左右送達
C、香港自取點：從收到自取點發的取件信息起如超期未取件；由取件人承擔超期存倉費
D、香港地區週六只派非工商區；星期天和節假日不派件
E、如约好派件时间；司机送到不能收件的会收取二次派送费
F、派送時效指的工作日：不包括週六日及節假日，如因購物節導致爆倉、受惡劣天氣影響、或港車查驗等不可抗力因素造成的派件延誤，不提供延時賠償

三、關於送貨上樓事宜
A、工商地址滿足以下條件會免費送貨上樓（落單集運時選擇樓下交收落單即可；會免費上樓）：樓下有車位停車、停車位與電梯距離不超過30米、能使用手動叉車和卡板操作、不用走楼梯有電梯直達、單件實重不超過50KG；單邊長度不超過1.8米；不滿足免費上樓條件的需要配合司機車邊或者樓下交收。
B、非工商地址滿足以下條件會免費送貨上樓：樓下有車位停车、停車位與電梯距離不超過30米、不用走楼梯有電梯直達、單邊長度不超過1.8米、單件實重不超過40KG、單票總計費重量不超過60KG。不滿足免費上樓條件的需要配合司機車邊或者樓下交收。
C、不滿足免費上樓條件的如需要上樓在有電梯直達的情況下會加收¥1.5/KG的上樓費；需要走樓梯上樓的會加收1層（6級樓梯算一層）¥2/KG的上樓費或者司機根據現場和貨物的實際情況報上樓費實報實銷

四、關於司機派送、客戶簽收事宜
A、當司機把貨送到時；收件人需確認外包裝袋是否完好無損；收到的件數和面單上寫的件數是否一致；如都一致即可簽收；否則可拒收或者簽收後在24小時內聯繫客服處理。如簽收超過24小時再申報問題件將不矛受理。
B、由於司機需時間趕著派送下一單貨；所以不提供當面拆袋或拆箱驗貨服務。
C、派送前有和司機預約交收時間的；如在約定的時間內司機送到而客戶不能收貨；由此產生的二次派送費由客戶承擔。
D、如有叫司機把貨擺放在門口或管理處等地方造成貨物遺失的由客戶承擔相關責任。

五、保險服務以及遺失賠付標準
保險服務：如需購買貨運保險請填寫投保額，保險費用按投保額的百分之八收取（注：大理石、陶瓷、玻璃制品等易碎品不受理保险），保丟失、同时在外包完好的情况下不保內件損壞！
未購買保險的賠付如下：
A、如陶瓷、玻璃、大理石等易碎品外包裝完好而裡面商品破損則不受理索賠
B、遺失商品索賠需提供物流截圖和貨值截圖；需在三個工作日內提供；過時不矛受理
C、時令食品（保質期短）或者有派送時效要求的包裹如因查車、惡劣天氣等不可抗力因素造成的時效延遲所造成的損失不矛賠付
D、因遺失或外包装破損導致的内件破损賠償该件商品的三倍運費或最高不超過1000元人民幣；在提供相關資料後會在三個工作日內賠償到位
購買保險的賠付如下：
A、在外包裝完好的情況下；不負責內件破損賠償
B、我司會根據會員發貨時所購買的保險向客戶賠償相應的貨值；最高賠償不超過5000元

六、計費重量與規則
A、計費重量：每件包裹的實際重量（指稱出來的重量）与體積重量（长*宽*高/6000）作對比取大者作為計費重量
B、总計费重量：订单内每件包裹会以實際重量跟體積重量作比較；取較重者相加作为最后的总計费重量
C、體積重量等於長*寬*高/6000（計量單位CM）
D、申請集運時總計費重量不足1KG按1KG計算運費；總計費重量如有小數點會向大取整數計算運費（如100.5取101）；運費如有小數點會向小取整數收取運費（如100.5取100）

七、運輸及通關事宜
A、會員在預報包裹時務必申報正確品名、數量，以便貨物更好的順利通關，如因會員謊報品名、數量，或因當地政策原因導致貨物無法順利通關，被海關退回，罰款或罰沒，造成的損失後果需由會員承擔。
B、在正常通關的情況下當晚可到達香港倉庫；第二天可以安排派送

八、支付方式
A、微信支付：需大陸版才能支付、會加收3%的手續費
B、支付寶支付：需大陸版才能支付、會加收6%的手續費
C、推薦使用淘寶店鋪支付：在淘寶搜索“鴻順集運”寶貝即可找到、不用手續費、支付時需備註會員號碼、因為需人工充值所以到賬會有延遲

九、會員不能寄以下國際快遞禁寄物品；通關時如因違禁品導致扣車、扣貨、罰款或者刑事責任由寄件人承擔
A、仿名牌、品牌（無授權書）、其它涉嫌侵權商品
B、醫療用品、藥品、鮮活、粉沫、液體、膏體、腐蝕品、毒品
C、貨幣（包括銀行卡、本票、匯票、支票、債券、股票）
D、易燃易爆、軍火武器及配件、模擬軍火品及配件
E、古董文物、名表、珠寶首飾、貴重金屬
F、賭具、光碟、磁帶、宗教文宣、淫穢、色情書籍、反動書刊
G、各種電池：電池屬於易燃易爆物品
H、其它國際快遞禁寄品，目的地國家或地區政策管製品
我司工作人員有權在監視器下查驗會員的貨物是否屬於國家禁止或限寄物品，以及確認物品名稱、類別、數量等；一旦發現有危禁品或國家管製品我司有權立即向相關部門報告，並配合有關部門處理，由此產生的後果由會員負責同時需賠償我司的相關損失。

十、 鴻順集運的責任和義務
A、隱私政策：鴻順集運致力於妥善保管由會員所提供的個人資料；不披露、不外傳
B、鴻順集運有責任和義務必須確保包裹安全、快速送達會員手上

註：以上內容最終解釋權歸鴻順集運所有